Politique d’expédition

Politique d'expédition – MS Kréation

Fabrication sur mesure
Les commandes sont préparées à la demande. Le délai de fabrication de MS Kréation est de 5 à 7 jours ouvrés, après réception des textiles, impressions ou objets nécessaires auprès des fournisseurs. Selon l'approvisionnement du produit, le délai total entre la commande et la réception peut atteindre 2 à 4 semaines. Si l'article est déjà en stock, le délai peut être plus court.

Délais de livraison
Après expédition, comptez généralement :
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés (Mondial Relay).
La livraison vers La Réunion est momentanément indisponible.

Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant validation de votre commande.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués, contactez-nous à ms-kreation@hotmail.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (délai légal : 21 jours ouvrés).

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de perte avérée du colis :
Nous vous proposons l'envoi d'un nouveau colis dans les meilleurs délais, ou
Un remboursement intégral de votre commande si vous préférez annuler.

Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la confirmation de la perte, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retards & incidents
En cas de retard significatif, nous vous contacterons. MS Kréation ne peut être tenu responsable des délais imputables au transporteur.

Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la protection de votre article jusqu'à sa livraison.