Refund policy

Politique de remboursement — MS Kréation

Tous nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés selon vos spécifications, ils sont non remboursables et non échangeables, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation qui exclut le droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Exception — Erreur de notre part ou défaut de fabrication

Si vous constatez une erreur de notre part (mauvaise personnalisation, défaut de fabrication, article endommagé à la réception), nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Pour cela, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse : contact@mskreation.fr

Merci de joindre à votre message :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit reçu
• Une description du problème constaté

Après examen, nous vous proposerons selon les cas : un remplacement du produit ou un remboursement.

CONTACT

• Email : contact@mskreation.fr
• Téléphone : 06 14 20 77 99
• Adresse : MS Kréation, 24 rue de Brunove, 88000 Dogneville, France