Shipping policy

Politique d'expédition – MS Kréation

Fabrication sur mesure Nos produits étant fabriqués à la demande, un délai de création de 3 à 7 jours ouvrés est nécessaire avant expédition.

Délais de livraison Une fois expédié, votre colis est acheminé sous :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo / La Poste)
• DOM-TOM & international : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination

Frais de port Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant validation de votre commande.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Colis perdu ou non livré Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@mskreation.fr

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (délai légal : 21 jours ouvrés).

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de perte avérée du colis :

• Nous vous proposons l'envoi d'un nouveau colis dans les meilleurs délais, ou
• Un remboursement intégral de votre commande si vous préférez annuler.

Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la confirmation de la perte, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retards & incidents En cas de retard significatif, nous vous contacterons. MS Kréation ne peut être tenu responsable des délais imputables au transporteur.

Emballage Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la protection de votre article jusqu'à sa livraison.